Deckungsbeitrag, Feedback und QM in der KuferSQL-Belegung

Über die Belegung rufen Sie nicht nur die klassischen Kursfunktionen auf — Sie erhalten auf Knopfdruck auch eine Deckungsbeitrags-Vorschau, eine Teilnehmer-Statistik nach Geschlecht und Altersklasse, das Qualitätsmanagement-Cockpit für Beschwerden sowie die Module für Feedback-Bögen und Feedback-Codes. Wie Sie die Belegung grundsätzlich bedienen, beschreibt der Artikel Belegung in KuferSQL: Übersicht, Funktionen und Teilnehmerlisten.

ℹ️ Hinweis: Dieser Artikel beschreibt die Belegungs-Funktionen Google-Maps, Deckungsbeitrag, Teilnehmer-Statistik, Qualitätsmanagement / Beschwerden, Feedback und Feedback-Codes. Weitere Schaltflächen der Rubrik Ausgaben wie Gruppenliste, Kennzeichen setzen, Telefonliste, Hotelbuchungen, Belegte Kurse, Fächer, Termin eintragen, Qualifikationen, Noten und Abba werden in diesem Artikel nicht behandelt.

Google-Maps öffnen

Mit einem Doppelklick auf die Schaltfläche Google-Maps öffnet sich sofort Google-Maps.

Deckungsbeitrag im Kurs prüfen

Die Schaltfläche Deckungsbeitrag zeigt für den geöffneten Kurs eine Vorschau auf das Endergebnis sowie den momentanen Stand anhand von drei unterschiedlichen Deckungsbeitragsformeln.

Deckungsbeitrags-Dialog mit drei Formeln, Anzeigen-Optionen und Filtern für die Anzeige je Gebührenart, Konto oder Kostenstelle

Die drei Formeln im Überblick

DB 1 — Gebühren (alle Gebührenbestandteile) aller Teilnehmer abzüglich Honorare (inkl. Fahrtkosten und Spesen) aller Dozenten
DB 2 — Gebühren abzüglich Honorare und abzüglich Verwaltungskosten (definierte fiktive pauschale und zeitabhängige Gemeinkosten)
DB 3 — Alle Einnahmen (Gebühren + sonstige Einnahmen) abzüglich aller Ausgaben (Honorar, Fahrtkosten, Spesen und sonstige Ausgaben)

Im unteren Bereich des Dialogs lässt sich die Anzeige umschalten:

Anzeige — zusammengefasst alle Werte oder je Kurs eine Zeile (nur Deckungsbeiträge bzw. mit Gebühr, Honorare und DBs)
In Baumstruktur — je Gebührenart, nach Konto, Kostenstelle oder Konto und Kostenstelle
Anzuzeigende Bereiche — getrennt aktivierbar für Gebühren, durchlaufende Posten, Einnahmen, Honorare, Ausgaben, Fahrtkosten sowie die drei DBs

💡 Tipp: Eine ausführliche Beschreibung zu den weiteren Anzeigeformen der Deckungsbeitragsrechnung steht im Kapitel „Geld” der KuferSQL-Dokumentation, siehe „Deckungsbeitrag in KuferSQL berechnen und auswerten”.

Per Drucken, Einzeldruck, Gesamt-Abschlussblatt, Export oder Excel geben Sie die Auswertung weiter. Weitere Export- und Auswertewege aus der Belegung — Auswertecenter, Jahresübersicht, ICS-Export und Teilnehmerlisten — beschreibt der Artikel Auswertecenter und Export aus der Belegung.

Teilnehmer-Statistik nach Geschlecht und Altersklasse

Über Teilnehmer-Statistik öffnen Sie ein Auswertefenster mit der Summe der Teilnehmer im Kurs — grafisch aufgeschlüsselt nach Geschlecht (männlich, weiblich) und Altersklasse. Bei Eltern-Kind-Kursen werden dabei auch die Kinder berücksichtigt.

Teilnehmer-Statistik – oben Status-Kennzeichen, in der Mitte Balkendiagramm nach Geschlecht, unten nach Altersklasse

Geschlechter-Statistik

Die Geschlechter-Statistik stellt die namentlich angemeldeten Teilnehmer grafisch dar. Teilnehmer ohne Eintrag im Feld Geschlecht werden gesondert angezeigt. Zu männlich zählen die Einträge M und J, zu weiblich die Einträge W und L.

Altersklassen-Statistik

Die Statistik listet die angemeldeten Teilnehmer in sieben Gruppen auf. Teilnehmer ohne Eintrag im Feld Altersklasse werden der Altersklasse 7: „ohne Angabe” zugeordnet. Die Altersklassen selbst hinterlegen Sie unter Einstellungen → Hinterlegungen Adressen.

Qualitätsmanagement und Beschwerden

Mit dem Zusatzbaustein Beschwerdemanagement erfassen und bearbeiten Sie Beschwerden, Anfragen und Vorschläge direkt in KuferSQL. Das Modul ist eine wesentliche Unterstützung für Ihr QM-Verfahren (Qualitätszertifizierung).

Qualitätsmanagement-Übersicht mit Beschwerden, Status, Verantwortlichem und Schaltflächen „Neu”, „Bearbeiten”, „Löschen”, „Kopieren” und „Drucken”

Neue Beschwerden lassen sich erfassen, bearbeiten, kopieren, löschen und ausdrucken. Pro Eintrag sind unter anderem Beschwerde von, Typ, Kurztext, am (Datum), Status, Verantwortlicher, Wiedervorlage und Kategorie hinterlegt.

ℹ️ Hinweis: Wie Sie den Zusatzbaustein Beschwerdemanagement freischalten und zentral einstellen, beschreibt Beschwerdemanagement freischalten und zentral einstellen; das Erfassen und Bearbeiten einzelner Beschwerden beschreibt Beschwerden erfassen und bearbeiten.

Feedback-Bögen verwalten

Das Modul Feedback-Bögen ermöglicht das Erfassen von Teilnehmer- und Dozentenfragebögen. Mehrere, auch unterschiedliche Fragebögen können hinterlegt und ausgedruckt oder per Mail versandt werden. Die Ergebnisse können in KuferSQL erfasst und statistisch ausgewertet werden — ebenso können diese Fragebögen von den Teilnehmern online beantwortet werden.

Übersicht der Feedbackbögen eines Kurses – Tabelle der Teilnehmerbögen mit Druck-, Versand- und Retour-Status, darunter Liste der Dozentenbögen

Über die Schaltflächen verwalten Sie sowohl anonyme als auch bekannte Bögen, bearbeiten und löschen sie und drucken oder versenden sie per E-Mail. Eine eigene Statistik gibt Auswertungen der ausgefüllten Bögen aus.

ℹ️ Hinweis: Wie Sie die Feedback-Bögen freischalten und zentral einstellen, beschreibt Feedback-Bögen freischalten und zentral einstellen; das Ausgeben der Bögen und das Auswerten der Ergebnisse beschreibt Feedback-Bögen ausgeben, Ergebnisse erfassen und auswerten.

Feedback-Codes für die Webseite erzeugen

Über die Schaltfläche Feedback-Codes erzeugen Sie für die markierten Anmeldungen eines Kurses Codes, mit denen die Teilnehmer den Fragebogen auf Ihrer Webseite ausfüllen können. Die Feedback-Codes sind ein Zusatzbaustein.

Dialog „Feedback Codes für Webseite erzeugen” mit Auswahl des Fragebogens, Gültigkeitsdatum und Schalter „Anonym”

Im Dialog wählen Sie:

Feedbackbogen — den passenden Bogen aus den hinterlegten Fragebögen
Gültig bis — Datum, bis zu dem der Code gültig ist
Anonym — entscheidet, ob der Rücklauf des Fragebogens personell zugeordnet oder anonym erfasst wird

Anschließend erzeugen Sie wahlweise ein Word-Dokument mit dem Feedback-Code (in der Praxis selten genutzt — die Online-Erfassung macht den Postversand meist überflüssig) oder eine E-Mail mit dem Code.

⚠️ Wichtig: Für die Versendung per Mail muss eine Vorlage angelegt sein, in der die Variable {FEEDBCODE} sowie die URL zum Fragebogen auf der Webseite enthalten ist. So genügt ein Klick auf den Link, und der Teilnehmer landet direkt im Online-Fragebogen. Die Variable für den Feedback-Code wird nur beim Versand als Einzel-E-Mail befüllt.

Beim Erzeugen von Feedback-Codes für die Webseite ist der Schalter Anonym standardmäßig aktiviert.

Hinweise zum Mail-Versand

In den Mail-Adressen der Teilnehmer dürfen keine Umlaute enthalten sein.
Beim Versand wird die E-Mail-Adresse des Zahlungspflichtigen berücksichtigt, sobald die Einstellung unter Einstellungen → Zentrale Einstellungen → E-Mail → E-Mail-Empfänger für Anmeldungen auf nur Zahlungspflichtige oder Teilnehmer und Zahlungspflichtige steht. Mehrfachanmeldungen werden ebenfalls berücksichtigt — die Zahlungspflichtigen vom Hauptzahler der Mehrfachanmeldung werden per E-Mail angeschrieben.

ℹ️ Hinweis: Wie Sie das Online-Feedback einrichten und Feedback-Codes versenden, beschreibt Online-Feedback einrichten und Feedback-Codes versenden.

Ergebnis

Mit den Schaltflächen Deckungsbeitrag, Teilnehmer-Statistik, Qualitätsmanagement, Feedback und Feedback-Codes holen Sie aus der Belegung heraus alle Auswertungen, die Sie für die wirtschaftliche und qualitative Bewertung eines Kurses brauchen — von der Drei-Formel-Deckungsbeitragsrechnung über demografische Auswertungen bis zur Qualitätssicherung mit Beschwerden und Feedback-Bögen.